Preguntas más comunes

Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 17.00h (los viernes hasta las 15h) siempre que se encuentren en stock. Compres lo que compres los gastos de envío son gratis si tu pedido supera los 60€ y si no los superas  desde 5,95€.

 

La mensajería se compromete a entregar tu pedido en 24/48 horas desde su recogida en almacén, siempre que nos hayas dado bien tus datos y te encuentres en casa para la entrega (puedes elegir recoger tu pedido en la agencia de mensajeria). Recibirás antes un SMS o email con el número de envío.

Nada más recibir el pago de tu pedido lo preparamos para que pueda salir de nuestro almacén lo antes posible, siempre en cajas de cartón marrón sin etiquetas exteriores que indiquen el contenido y sin que aparezca la palabra Cultivo Marihuana. Normalmente lo tenemos listo el mismo día o al día siguiente. Reparto de lunes a viernes en días laborables.

 

En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que hayas comprado te avisaremos para que puedas decidir entre:

 

- Esperar a que recibamos el artículo que falta y que te mandemos todo el pedido en un único envío.

- Te mandamos primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque es posible que tengas que pagar más gastos de envío.

- Solicitar que te devolvamos el dinero enviandonos un correo a soporte@distribuidorgrowshop.com indicándonos tu nombre completo y los 20 dígitos de tu número de cuenta. Nos aseguraremos de devolverte el dinero inmediatamente.

Si algo no te gusta por el motivo que sea puedes devolvérnoslo durante los 7 primeros días hábiles después de haber recibido el pedido y te devolveremos tu dinero sin preguntas.

Solo has de seguir este sencillo trámite:

 

1. Asegúrate de que los productos están en la misma condición que los recibiste, es decir, sin usar y en su embalaje original.

2. Envia un correo a soporte@distribuidorgrowshop.com para que se te asigne un número de devolución y podamos tramitarla.

3. Empaqueta perfectamente los artículos que quieras devolver para que no se dañen durante el transporte y haz constar en el exterior del paquete el número de devolución de forma bien visible.

4. Haznos llegar el paquete (pagando los portes) mediante cualquier empresa de mensajería a:

Una vez hayamos recibido y comprobado el material te haremos la transferencia del importe de los artículos, pero no de los gastos de envío.

Si la devolución fuera por haber recibido un artículo defectuoso debes enviar un correo a soporte@distribuidorgrowshop.com y esperar instrucciones que te enviaremos inmediatamente por email.

Si la devolución se debiera a haber recibido un producto erroneo, envia un correo a soporte@distribuidorgrowshop.com y te mandaremos un mensajero a recoger el paquete a tu casa y correremos con los gastos de transporte.

Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de:

 

- Semillas

- Bombillas

- Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados: Libros, Dvds, etc.

- Envíos sin número de devolución visible en el exterior.

- En general productos sin su embalaje original, que hayan sido utilizados y que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste.

Si has dejado pasar más de 7 días desde la recepción de tu pedido también puedes solicitar la devolución y estudiaremos tu caso.

Ten en cuenta que las fotos de los artículos de la web no son contractuales, es decir puede haber alguna pequeña diferencia con el artículo en cuestión.

a) Pago Seguro (Tarjeta de Crédito o Débito). Sin duda alguna el sistema más cómodo y rápido, tiene un 2% de recargo.

El medio de pago más seguro y rápido para comprar en internet. Seleccionando esta forma de pago al finalizar el pedido te aparecerá una ventana de nuestro banco Banc Sabadell solicitándote los datos de tu tarjeta. Una vez los hayas introducido y aceptado las condiciones, el banco nos comunicará que ya podemos empezar a preparar tu pedido. Este proceso es totalmente seguro, garantizado al 100% por los servicios Verisign Secured y Verified by Visa que protegen tus datos de todo el mundo, excepto de ti.  Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. En ocasiones el sistema puede denegar la operación a pesar de haber saldo en la cuenta de la tarjeta. En este caso necesitas contactar con tu banco para que te activen los servicios de compra en internet de tu tarjeta bancaria.

 

 

b) Contra reembolso.  Esta opción incrementa un minimo de 3€  de recargo por los gastos de gestión de mensajería. Sólo te pedimos formalidad, cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido ten preparado el dinero y estate atento a los avisos de entrega. Si recibimos tu pedido de vuelta no podremos ofrecerte más esta modalidad.

 

 

c) Ingreso o Transferencia bancaria. Cuando hagas la transferencia o el ingreso no te olvides de rellenar el campo “CONCEPTO” indicando el numero del pedido para que podamos localizarlo rápidamente y no retrasar el envío. Para que el proceso sea más discreto el titular de las cuentas es Wiss, S.L.

 

Los datos para el ingreso son los siguientes:


WORK INTERNET SOFTWARE SERVICE, S.L. 0081-0024-85-0001497454 Banco Sabadell Atlántico


En caso de ingreso en nuestro banco este es inmediato, sin embargo si lo hacemos desde otro banco debemos esperar a recibir la transferencia en nuestro banco. Este plazo varía en función de las distintas entidades bancarias.

 

Si se produce un error de cualquier tipo con tu pedido puedes estar seguro de que haremos todo lo posible por solucionarlo de la forma más rápida posible.

Cuando detectes una incidencia sigue este proceso en función de tu caso:

 

• Cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido comprueba a conciencia que no falte ningún bulto o que las cajas no estén dañadas, tanto si todo está bien como si no, indíca en el albarán de entrega "Firmo sin Comprobar" junto con tu firma, si aprecias daños en las cajas o falta algún bulto pon “Falta un bulto” o “La caja está dañada”. De esta forma la agencia de mensajería cubrirá los desperfectos ocasionados por el transporte. Cuando esto suceda cuéntanoslo inmediatamente en el correo soporte@distribuidorgrowshop.com para que podamos hablar con la agencia de transportes y solucionar el problema cuanto antes. 
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• Comprueba todos los artículos del pedido el mismo día que lo recibas. Si te das cuenta de que falta algún producto o que no se corresponde con lo que has pedido, háznoslo saber en un plazo máximo de 24 horas en el correo soporte@distribuidorgrowshop.com. Automáticamente se te asignará un número de incidencia para que puedas realizar un seguimiento mientras la resolvemos. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución. No podemos aceptar incidencias pasadas 24 horas desde la recepción del pedido.

 La posesión de semillas de cáñamo en España no es constitutiva de delito (Convención de Viena de 1.961). El cultivo de cannabis puede ser objeto de sanciones administrativas y penales (Art. 25.1 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y Art. 368 del Código Penal).

Enviamos todas nuestras semillas con la restricción de que no sean utilizadas por terceros contra la ley, Cultivo Marihuana no propone inducir a nadie a actuar contra la ley. Con esto señalamos explícitamente que cualquiera que compre nuestras semillas es responsable de sus futuros actos. La descripción de estos y otros productos a la venta en esta página Web se han extraído de empresas y libros especializados escritos en países donde las leyes no prohíben el consumo de determinadas sustancias psicoactivas (como España), esto significa que el hecho de que algunas descripciones hagan alusiones a sus efectos tras su consumo EN NINGÚN CASO significa que puedas consumirlas, es mera información puesto que estos productos se venden destinados solo a usos médicos y terapéuticos, a estudiantes de botánica, naturalistas, coleccionismo , souvenir de España, etc. Si son utilizadas para consumo humano será siempre bajo la responsabilidad única del comprador y sobre este hecho la empresa declina toda posible responsabilidad.

Cultivo Marihuana sólo vende productos que son legales en los España. No obstante, en algunos países algunos de dichos productos pueden ser ilegales. Cultivo Marihuana no quiere incumplir ninguna ley de ningún país. En caso de duda debes consultar con un abogado.

Todos los precios expuestos en Cultivo Marihuana y sus páginas son productos con IVA incluído.